Doprava a platba

Kam doručujeme

Zboží doručujeme pouze v České republice.

Kdy zboží odešleme

Každou figurku vyrábíme ručně až po přijetí objednávky. Zboží označené jako „Skladem“ je běžně dostupné a vyrobíme ho pro vás bez dalšího domlouvání.

Při platbě převodem začneme vyrábět po připsání platby na náš účet, při dobírce hned po odeslání objednávky. Zboží odešleme do 3 pracovních dnů. Doručení přepravcem pak obvykle trvá 2 pracovní dny. Celková obvyklá doba od zaplacení (u dobírky od objednávky) do doručení je tedy 5 pracovních dnů.

Pokud by výroba výjimečně trvala déle (například u většího počtu kusů nebo v předvánočním období), dáme vám vědět e-mailem ještě před odesláním a můžete se rozhodnout, zda na zboží počkáte, nebo objednávku zrušíte bez jakýchkoli nákladů.

Nejpozději dodáme zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodneme-li se jinak.

Způsoby dopravy

Ceny jsou uvedeny za celou zásilku. Přesná cena se vždy zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.

Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX – Cena: 79 Kč; Dobírka: jen na výdejním místě, ne v boxu
Doručení na adresu – Cena: 109 Kč; Dobírka: ano
Osobní odběr – Cena: zdarma; Dobírka: ne

Při nákupu zboží od 2 500 Kč je doprava zdarma. Příplatek za dobírku se platí i tehdy.

Výdejní místa a Z-BOXy Zásilkovny vybíráte v pokladně v mapě Zásilkovny.

Osobní odběr. Zboží si můžete vyzvednout na adrese Polská 528/43, 779 00 Olomouc po předchozí domluvě e-mailem nebo telefonem. Objednávku je třeba předem uhradit převodem.

Při výběru výdejního místa nebo boxu v pokladně vám přepravce ukáže jeho otevírací dobu. Zásilku si prosím vyzvedněte v úložní době, kterou vám přepravce oznámí. Nevyzvednutá zásilka se vrací k nám; náklady na opakované odeslání se řídí Obchodními podmínkami.

Převzetí zásilky

Sklo je křehké, proto každou figurku pečlivě balíme. Při převzetí prosím zkontrolujte, zda obal není viditelně poškozen. Je-li poškozen, můžete zásilku odmítnout nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození. Pokud poškození zjistíte až po otevření, napište nám co nejdříve na johanes-sklo@seznam.cz a přiložte fotografie obalu i zboží – usnadní to vyřízení reklamace u dopravce. Kontrola při převzetí vám nijak neomezuje zákonná práva z vadného plnění ani právo odstoupit od smlouvy.

Způsoby platby

Bankovní převod (i QR kód) – Kdy lze použít: u všech způsobů dopravy; Poplatek: zdarma
Dobírka – Kdy lze použít: výdejní místo Zásilkovny (ne v boxu) a doručení na adresu; Poplatek: 49 Kč

Bankovní převod. Po odeslání objednávky vám zobrazíme číslo účtu, IBAN, částku a variabilní symbol spolu s QR kódem pro platbu a platební údaje vám pošleme i e-mailem. Objednávku prosím uhraďte do 7 dnů. Zboží začneme vyrábět po připsání platby. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, ozveme se vám a domluvíme se na dalším postupu.

Dobírka. Platíte přepravci při převzetí zásilky. Ve výdejním boxu (Z-BOX) dobírku platit nelze, protože box se otevírá až po zaplacení; v pokladně vám proto u boxu dobírku nenabídneme.

V hotovosti ani kartou online zatím platit nelze.

Ceny a doklad

Ceny zboží i dopravy jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, DPH proto k cenám nepřipočítává.

Fakturu vystavíme při platbě převodem po připsání platby, při dobírce při odeslání zboží. Pošleme vám ji e-mailem a kdykoliv si ji stáhnete u objednávky. Papírovou fakturu přiložíme k zásilce, pokud jste v pokladně nepotvrdili, že ji nepotřebujete.

Vrácení zboží

Zboží vracejte na adresu Polská 528/43, 779 00 Olomouc. Zásilky na dobírku nepřebíráme. Postup najdete v části Odstoupení od smlouvy a Reklamace.